Ostoskori
Palveluiden yleiset ehdot
1. Yleistä
Näitä yleisiä sopimusehtoja ("Yleiset ehdot") sovelletaan, kun asiakkaana oleva yksityishenkilö tai oikeushenkilö ("Asiakas"), tilaa AB Dogmanin, org. no. 556493-9519 tai AB Dogmanin ("Dogman") kanssa
samaan konserniin kuuluvan yrityksen ("Dogman") trimmaus-, kynsien leikkaus-, turkinhoito- tai muita Dogmanin palveluvalikoimaan kuuluvia palveluja ("Palvelu"), joihin sisältyy eläimiin ("Eläin") kohdistuvaa työtä.
Asiakas voi tilata Palvelun puhelimitse, verkkovarauksen kautta tai suoraan myymälästä. Asiakas saa varauksen yhteydessä tietoa Palvelun sisällöstä. Varauksen yhteydessä Asiakas hyväksyy Yleiset
sopimusehdot, jolloin Asiakkaan ja Dogmanin välille on syntynyt sopimus ("Sopimus").
2. Palvelun suorittaminen
Dogman suorittaa Palvelun sovittuna ajankohtana asianmukaisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Dogman pidättää oikeuden kieltäytyä Palvelun suorittamisesta, jos Eläin on aggressiivinen, altistaa
henkilökunnan tai itsensä vaaralle tai osoittaa merkkejä sairaudesta. Dogmanilla on myös oikeus samoilla perusteilla keskeyttää Palvelu sen aloittamisen jälkeen ja pyytää Asiakasta noutamaan Eläin. Jos Dogman on edellä mainituilla perusteilla kieltäytynyt suorittamasta Palvelua tai peruuttanut Palvelun, Dogmanilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta varatusta Palvelusta täysi hinta.
3. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että:
• Eläin on täysin terve toimitushetkellä.
• Eläimelle annetaan hihna/valjaat ja kaulapanta, elleivät Asiakas ja Dogman ole toisin sopineet.
• Asiakas on ilmoittanut Dogmanille puhelinnumeron, jonka kautta Asiakas on tavoitettavissa koko sen ajan, kun Eläin on Dogmanilla.
• Kaikki Asiakkaan Dogmanille antamat tiedot ovat oikeita.
• Eläimellä ei ole loisia tai muita tartuntatauteja Palvelun suorittamishetkellä.
• Eläimen on oltava vakuutettu. Eläimen omistajalla on myös oltava kotivakuutus, joka sisältää Eläimen vastuuvakuutuksen ja joka kattaa kaikki vahingot, joita Eläin voi aiheuttaa Dogmanille tai kolmansille
osapuolille sinä aikana, kun eläin on Dogmanin hoidossa. Asiakkaan on Dogmanin pyynnöstä voitava esittää voimassa oleva kopio vakuutuskirjasta.
• Dogman on saanut Eläimen luonteesta ja/tai Eläimen mahdollisista vaurioista kaikki tiedot, joilla voi olla merkitystä Palvelun suorittamisen kannalta.
• Eläin rokotetaan Suomen Ruokaviraston suositusten mukaisesti.
• Asiakas on Eläimen laillinen omistaja tai muutoin oikeutettu tilaamaan Palvelun Eläimelle.
• Asiakas noutaa Eläimen sovittuna ajankohtana. Jos Asiakas myöhästyy, Asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Dogmanille. Dogmanilla on oikeus periä Asiakkaalta 50 € lisämaksu tunnilta, jos Asiakas myöhästyy noudosta. Jos Eläintä ei noudeta samana päivänä, Dogman pidättää itsellään oikeuden luovuttaa Eläin asianmukaisille viranomaisille ja vaatia korvausta tästä aiheutuvista kustannuksista.
4. Hinnat
Asiakkaan varatessa palvelun hinta on suuntaa antava. Palvelun kokonaishinta kuitenkin muodostuu vasta Palvelun suorittamisen hetkellä, ellei Asiakkaan kanssa ole sovittu kiinteästä hinnasta. Jos varattu aika tavanomaisesti riittää ko. Palvelun suorittamiseen, mutta Eläimestä johtuvasta syystä Palvelua ei voitu suorittaa varatun ajan puitteissa, on Dogmanilla oikeus veloittaa Asiakkaalta koko Palvelun hinta, kuitenkin niin, että hinta saa ylittää arvion korkeintaan 15 prosentilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
5. Lisätyö
Jos Dogman havaitsee Palvelun suorittamisen aikana, että sovitun tuloksen saavuttamiseksi tarvitaan lisätyötä, Dogman ottaa yhteyttä Asiakkaaseen saadakseen luvan lisätyön suorittamiseen. Jos Asiakasta ei tavoiteta, Dogmanilla on oikeus suorittaa lisätyö edellyttäen, että lisätyön kustannukset ovat kohtuulliset suhteessa aiemmin arvioituun lopulliseen hintaan. Dogman voi myös jättää lisätyön tekemättä.
6. Maksu
Ellei Asiakkaan ja Dogmanin välillä ole toisin sovittu, Asiakas maksaa Palvelun, kun Eläin noudetaan Dogmanilta. Maksu suoritetaan pankkikortilla tai käteisellä. Jos Asiakas ei maksa Palvelua noutohetkellä, Asiakkaalta peritään korkolain (20.8.1982/633) mukaista viivästyskorkoa.
7. Reklamaatiot
Dogman vastaa Palvelun virheestä ajankohtaisen kuluttajasuojalain mukaisesti. Jos Asiakas havaitsee virheen Palvelussa, hänen tulee ilmoittaa siitä Dogmanille välittömästi Eläintä noutaessaan, kuitenkin
viimeistään 7 päivän kuluessa noutoajankohdasta. Dogmanin korvausvastuu Palvelusta on korkeintaan Eläimen hankinta-arvon suuruinen, ellei lainsäädäntö muutoin osoita. Dogman ei ole korvausvelvollinen mistään Palvelun virheestä aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ellei virhe ole johtunut Dogmanin huolimattomuudesta tai tahallisuudesta.
Reklamaatiot voidaan tehdä kirjeitse tai sähköpostitse Sopimuksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuun posti- tai sähköpostiosoitteeseen. Vaihtoehtoisesti henkilökohtaisesti Sopimuksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuun postiosoitteeseen. Dogman palaa Asiakkaalle viimeistään 7 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
8. Peruutus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Palvelu viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Jos Asiakas ilmoittaa peruutuksesta myöhemmin, on Dogmanilla oikeus periä Asiakkaalta peruutusmaksu, joka on puolet varatun Palvelun hinnasta riippumatta siitä, varaako Asiakas uuden ajan vai ei. Jos Asiakas ei saavu paikalle sovittuna aikana, Dogmanilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta varatun Palvelun koko hinta. Mikäli sama Asiakas jättää toistuvasti saapumatta varattuna aikana tai peruu varatun ajan toistuvasti alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa, pidättää Dogman oikeuden poistaa kyseisen Asiakkaan mahdolliset tulevat ajanvaraukset ja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle sähköpostitse.
9. Vahingot
Asiakkaalla on täysi vastuu kaikista vahingoista tai kustannuksista, joita Eläin aiheuttaa Dogmanille tai kolmansille osapuolille. Lisäksi Asiakas vastaa kaikista vahingoista, joita Dogmanille tai kolmansille osapuolille aiheutuu siitä, että Asiakas ei ole täyttänyt kohdan 3 mukaisia velvoitteitaan.
Jos Eläin loukkaantuu tai sairastuu sinä aikana, kun Eläin on Dogmanin hoidossa, Dogman ei ole vastuussa Eläimelle aiheutuneista vahingoista, ellei Dogman ole aiheuttanut vahinkoa törkeällä huolimattomuudella tai tahallisella laiminlyönnillä. Jos Eläin loukkaantuu tai sairastuu, Dogman ottaa yhteyttä Asiakkaaseen Asiakkaan Dogmanille ilmoittamaan puhelinnumeroon. Jos Eläin loukkaantuu tai sairastuu sinä aikana, kun Eläin on Dogmanin hoidossa, Dogman pidättää itsellään oikeuden viedä Eläin eläinlääkärille. Dogmanilla on oikeus veloittaa tästä aiheutuvat kustannukset Asiakkaalta.
Mahdolliset vahingot katetaan ensisijaisesti Asiakkaan vakuutuksesta ja kaikki Dogmaniin kohdistuvat vaateet esitetään Asiakkaan vakuutusyhtiön kautta. Dogman ei ole koskaan vastuussa välillisistä ja/tai
epäsuorista vahingoista.
10. Henkilötiedot
Dogman käsittelee Asiakkaan henkilötietoja kulloinkin sovellettavan tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Tietoa henkilötietojen käsittelystä ja oikeuksista löytyy Dogmanin tietosuojaselosteesta.
11. Kuvat
Dogman voi Asiakkaan suostumuksella ottaa kuvia Eläimestä ja käyttää niitä viestintä- ja markkinointitarkoituksiin painetussa ja digitaalisessa muodossa, mukaan lukien sosiaalinen media. Dogmanin ei tarvitse mainita Eläimen tai Asiakkaan nimeä, eikä se maksa mitään korvausta kuvia käytettäessä.
12. Lainvalinta ja riidat
Näihin yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolten väliset yleisiä sopimusehtoja koskevat riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla ja toissijaisesti yleisessä tuomioistuimessa.
